Harcèlement, burn-out : dans la centrale d’appels Bluelink Strasbourg, la direction admet des dérives managériales

Sentiment d’être constamment surveillés, rappels à l’ordre incessants, obsession pour les performances des salariés… Plusieurs anciens téléconseillers témoignent des dérives d’un management « en roue libre » dans la centrale d’appels Bluelink. La nouvelle direction, nommée en septembre, promet un meilleur encadrement des managers . . .
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