À Strasbourg, depuis deux ans, les seize centres médico-sociaux peuvent délivrer à tout moment un kit d’urgence, pensé pour les femmes contraintes de quitter leur foyer dans la précipitation. Ce sac à dos contient des produits d’hygiène et de première nécessité, des informations sur les dispositifs et structures d’aide sociales, mais aussi, au besoin, des doudous, cahiers de coloriage ou livres jeunesses pour les enfants accompagnant leur mère dans cette mise à l’abri.
Portée par les services de la Ville, cette initiative a vu le jour en 2021 suite à une mise à l’abri particulièrement marquante. « Elle est le fruit d’un constat de réalité », détaille Anna Hssain, responsable d’équipe au service de l’action sociale de proximité, à l’origine du projet avec Béatrice Heng-Schmitt :
« Un matin, une dame s’est présentée à la permanence d’urgence du CMS du Neuhof après avoir déposé son enfant de trois ans à la halte-garderie voisine. Elle nous a raconté son parcours de vie et les violences qu’elle subissait depuis des années. Elle était partie de chez elle sans rien le matin même, pour ne pas créer de soupçon chez son compagnon. Ce n’était pas prémédité.
Nous avons réussi à organiser une mise à l’abri très rapidement. Puis nous sommes passées à l’hôtel pour lui déposer des colis alimentaires et des affaires pour le petit. C’est là que nous nous sommes rendues compte de la situation : dans sa chambre, il n’y avait rien. Pas de serviette pour se sécher, pas de papier toilette. Nous avions paré à l’hébergement et à l’alimentaire, mais pas au reste. J’avais des mouchoirs et gel douche dans ma voiture : je suis allée les chercher et je me suis demandée comment compléter cette prise en charge et combler les manques. Comment offrir un peu de dignité ? »
Cette prise en charge a marqué le début d’une réflexion. Comment adoucir les premières 24 heures d’une mise à l’abri ? Comment alléger la charge mentale d’une mère devant s’occuper de ses enfants en chambre d’hôtel ? Les équipes des CMS ont collaboré avec l’association France Victimes et SOS Femmes 67 pour élaborer un kit d’urgence le plus complet possible. Aux produits de première nécessité et de soutien se sont ajoutés des téléphones portables et des cartes SIM prépayées, ainsi que des tickets de transport.
Un soutien dans l’accompagnement
« À l’époque, certaines aides financières d’urgence ne pouvaient être délivrées aux personnes sans titre de séjour. Nous voulions un dispositif qui ne nécessite pas de rentrer dans les bonnes cases, poursuit Anna Hssain. Ces personnes sont d’abord et avant tout victimes : la situation administrative passe après. C’est la situation d’urgence qui prime. »
La composition du sac est ajustée en fonction des besoins des bénéficiaires. Un « magasin » a été installé au CMS de la Meinau avec tous les produits susceptibles d’y figurer. Lors de son lancement, mi-2022, cinquante sacs à dos ont été commandés pour le dispositif. « En deux ans, nous en avons distribué 18 », détaille Anna Hssain. C’est plutôt une bonne chose qu’il n’y en ait eu pas tant de distribués : cela veut dire que les conditions d’accueil étaient suffisamment favorables dans la plupart des cas. »
Plus qu’un simple sac, ce dispositif a un impact positif sur l’accompagnement. « C’est rassurant pour les personnes accompagnées, se réjouit Anna Hssain. Un lien de confiance est établi et elles reviennent aux CMS. La suite du parcours en est facilité. C’est une façon de leur dire qu’on ne les lâche pas, qu’on est là pour elles dans l’immédiat et pour la suite. »
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