Toutes les lignes dans le Grand Est circuleront à environ 60% des fréquences habituelles à partir du lundi 11 mai (62% en Lorraine, 63% en Champagne-Ardenne et 65% en Alsace). L’offre des trains régionaux retrouvera les 100% d’ici la fin du mois de juin.
Des distributions de masques
La première semaine, du 11 au 18 mai, 200 000 masques chirurgicaux seront distribués aux usagers à savoir 100 000 disponibles à l’entrée des gares et 50 000 accessibles aux guichets, ainsi que 50 000 pour les contrôleurs. Comme dans tous les transports publics, le port du masque sera obligatoire dans les trains. À partir du lundi 18 mai, la Région Grand Est distribuera par l’intermédiaire de la SNCF 130 000 masques « grand public » à destination des voyageurs.
Au sol, l’installation d’auto-collants permettra aux usagers d’être guidés afin de respecter les distances de sécurité. Dans les trains, un siège sur deux seulement sera accessible et les mesures de nettoyage renforcées.
Des masques et du gel hydroalcoolique seront vendus dans les points relais et les distributeurs. Le port du masque sera contrôlé à l’entrée des principales gares par les services de surveillances appuyés par les forces de l’ordre, en droit de verbaliser.
Des offres commerciales
Côté tarifs, les abonnés mensuels pourront voyager en mai avec leur abonnement de mars ou d’avril. Ceux ayant choisi le prélèvement automatique ne seront pas prélevés et pourront voyager en mai gratuitement.
Les usagers qui s’abonnent avant le 30 septembre verront leur première mensualité offerte. Les prix des abonnements qui arrivent à leur échéance à la fin 2020 sera réduit.
Enfin, les détenteurs d’une carte de réduction Primo (- de 26 ans) ou Presto (+ de 26 ans) bénéficieront de deux mois supplémentaires de validité. Pour ceux dont elle arrive à échéance avec la fin 2020, le renouvellement ne coûtera que 5€ au lieu de 20€ pour la carte Primo et 15€ au lieu de 30€ pour les cartes Presto.
Des « trains sensibles » non-accessibles à tous
Le trafic sera maintenu sur l’ensemble des lignes du TER Grand Est. Ainsi, 24 « trains sensibles » ont été identifiés sur lesquels une forte demande est constatée habituellement (entre 6h et 8h et entre 16h et 18h). Ils seront réservés aux abonnés et au personnel soignant et donc fermés à la vente pour les autres usagers. En Alsace, cela concerne le Lauterbourg-Strasbourg de 7h26, le Strasbourg-Sélestat de 18h40 et le Kruth-Mulhouse de 6h37.
L’accessibilité à ces trains sera mise à jour au quotidien en fonction de l’évolution de la demande. La SNCF invite les usagers à pratiquer au maximum le télé-travail et à voyager en heures creuses.
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